Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ec99

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa ec99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ec99") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website tại địa chỉ ec99.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do ec99 cung cấp, bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Quyền Anh và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của Người chơi được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng ec99.
• "Số dư tài khoản" — tổng giá trị bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản của Người chơi tại ec99 tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — mọi khoản khuyến mãi, hoàn trả, thưởng nạp lại hoặc ưu đãi VIP do ec99 cấp cho Người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần Người chơi phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ec99, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc tại bất kỳ quốc gia nào.
4. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ec99.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

ec99 có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ của ec99, Người chơi cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Không thực hiện các hành vi cố tình làm chậm hệ thống hoặc gây gián đoạn dịch vụ cho người chơi khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng dịch vụ ec99 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật trong khu vực chat và bình luận.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.

ec99 bảo lưu quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên, bao gồm việc tạm giữ số dư trong thời gian điều tra.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: ec99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền: Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ đã được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 đến 24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

• ec99 không chịu phí xử lý giao dịch trong điều kiện thông thường.
• Người chơi chịu trách nhiệm về phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• ec99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Điều 5 Chính Sách Khuyến Mãi

ec99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 20 đến 40 lần giá trị tiền thưởng). Người chơi phải hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• ec99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• ec99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Điều 6 Quy Định Cá Cược

6.1 Mức cược: Mỗi trò chơi tại ec99 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.

6.2 Kết quả cá cược: Kết quả của tất cả các ván chơi tại ec99 là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật ec99.

6.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, ec99 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho Người chơi. ec99 không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

6.4 Đặt cược không hợp lệ: ec99 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền các lệnh cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc, đặt cược với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống, hoặc đặt cược vi phạm các điều khoản này.

Điều 7 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

7.1 Quyền và nghĩa vụ của ec99:

• ec99 có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều khoản này.
• ec99 có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• ec99 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• ec99 có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu hỗ trợ của Người chơi trong thời gian hợp lý.
• ec99 có nghĩa vụ duy trì hệ thống hoạt động ổn định và thực hiện bảo trì ngoài giờ cao điểm khi có thể.

7.2 Quyền và nghĩa vụ của Người chơi:

• Người chơi có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại theo quy trình của ec99.
• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại bất kỳ lúc nào.
• Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Người chơi có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ec99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng quốc tế, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi sử dụng thiết bị hoặc kết nối mạng không an toàn.
• Nội dung của các website bên thứ ba được dẫn liên kết từ nền tảng ec99 (nếu có).

Điều 9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc Live Chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

9.2 Chấm dứt do ec99 khởi xướng: ec99 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu tùy thân giả.
• Có dấu hiệu thực hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ec99 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

ec99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được coi là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.

ec99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian chơi trong mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở Người chơi sau các phiên chơi kéo dài.

Điều 11 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ec99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Việc xử lý dữ liệu này được thực hiện theo Chính sách Bảo mật đã được công bố.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ ec99 được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit. ec99 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

ec 99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ec99 sẽ thông báo cho Người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ec99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 13 Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban quản trị cấp cao của ec99 để xem xét và ra quyết định cuối cùng.
3. Phán quyết ràng buộc: Quyết định của ban quản trị ec99 sau quá trình hòa giải nội bộ có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Người chơi thừa nhận rằng hoạt động cá cược trực tuyến có thể bị hạn chế hoặc cấm tại một số khu vực pháp lý. Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ ec99 tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình.

Điều 14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ ec99 qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website ec99.tech
• 📱 Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 15 phút

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ec99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.